SUPORTE
LUMINOUS PAY
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PERGUNTAS FREQUENTES
1. O que é o gateway de pagamentos da Luminous Pay?
É uma plataforma projetada para processar pagamentos online de forma rápida, segura e com alta taxa de aprovação, utilizando múltiplas adquirentes internacionais e tecnologia avançada de prevenção a fraudes.
2. Quais tipos de pagamentos posso aceitar?
Aceitamos cartões de crédito e débito internacionais, pagamentos recorrentes, cobranças one-click, links de pagamento e integrações via API.
3. O gateway funciona em quais países?
O processamento é global. A plataforma aceita pagamentos de praticamente qualquer país, respeitando regras locais, adquirentes disponíveis e políticas de risco específicas de cada região.
4. Preciso ter empresa aberta para usar o gateway?
Sim, é necessário ter empresa legalmente registrada para ativar uma conta completa. Para contas via CPF, fale com nosso gerente.
5. Como funciona a análise de risco e prevenção de fraudes?
Utilizamos múltiplas camadas de segurança, incluindo:
• Análise em tempo real
• Machine learning
• Regras inteligentes por país e BIN
• Verificação 3DS
• Monitoramento contínuo de comportamento suspeito
Tudo isso reduz chargebacks e aumenta aprovação.
6. Quanto tempo leva para aprovar minha conta?
A verificação costuma levar de 24 a 72 horas, dependendo dos documentos enviados e do volume previsto de transações.
7. A plataforma tem múltiplas adquirentes?
Sim. Nosso gateway integra diversas adquirentes globais para maximizar aprovação. Isso permite redirecionar automaticamente transações para caminhos mais eficientes e seguros.
8. Como funciona o payout (saque dos valores)?
Os valores podem ser sacados para contas bancárias nacionais ou internacionais. O prazo varia conforme o país e a adquirente utilizada, mas geralmente ocorre entre T+2 e T+14 dias úteis.
9. É possível usar o gateway para assinaturas e cobranças recorrentes?
Sim. A plataforma oferece controle completo de assinaturas, renovações, tentativas automáticas e gerenciamento da inadimplência. Porém deve ser previamente aprovadas por um gerente de contas e time de risco.